根深才能葉茂，哈弗與用戶共創(chuàng)“弗茶”品牌
2020年07月17日 17:20:52 來源： 類型：原創(chuàng) 編輯：環(huán)球汽車網 評論：0條
近日，長城汽車董事長魏建軍致長城汽車伙伴的一封公開信《長城汽車如何挺過明年》在朋友圈刷屏了。魏建軍董事長并沒有陶醉于過去三十年長城汽車所取得的成就，面對未來，更多的是表達一種緊迫的憂患意識。他提到，在全球疫情的影響下，全球經濟動態(tài)正在發(fā)生革命性的變化，每一個車企的生存空間都被擠壓。國內的形勢不容樂觀，中國品牌發(fā)展的窗口期已經關閉，在外資品牌和造車新勢力合圍下，要想順利度過寒冬絕非易事。他認為以用戶為中心進行脫胎換骨的變革是度過難關的唯一選擇。
一直以來，哈弗品牌都秉承著以用戶為中心，從用戶出發(fā)的經營理念。據悉，今年疫情嚴重影響了湖北恩施走馬鎮(zhèn)的茶農生意，作為茶農的哈弗H9車主劉力原聯合媒體人康少見和茶師吳高華老師，共同打造了一款紅茶，利用網絡渠道為當地茶葉銷售打開銷路。有感于此，哈弗品牌全面啟動了“益旅茶鄉(xiāng)——哈弗用戶共創(chuàng)活動”項目，聯合茶農車主打造“弗茶”品牌，對話茶農車主解讀其背后的故事，開放哈弗智家平臺為用戶打通其商品產銷新鏈路。今年的春茶全部下樹，100多戶茶農的茶葉銷往了全國。
7月16日，長城汽車舉行了“益旅茶鄉(xiāng)——哈弗用戶共創(chuàng)活動”，該活動以《高山下的采茶人》紀錄片首映式的形式，讓來自湖北恩施走馬鎮(zhèn)的采茶人走進了公眾視線。《高山下的采茶人》紀錄片講述了恩施茶歷史、制茶工藝、匠人精神以及疫情后懷揣希望堅定努力的采茶人，是公眾了解當地茶葉和茶人的最好窗口。通過共創(chuàng)拍攝紀錄片和打造茶品牌的方式，長城幫助茶農車主進一步開拓全國市場。
在鼎立馳援恩施茶農車主的過程中，哈弗品牌開創(chuàng)了為用戶共創(chuàng)價值、讓用戶共享紅利的新模式。長城汽車用戶運營中心總監(jiān)顧華軍表示：“哈弗品牌的成長離不開用戶的支持，是用戶成就了哈弗品牌。對于哈弗品牌來說，用戶是消費者，更是伙伴，品牌與用戶共生共創(chuàng)，幫用戶創(chuàng)造價值也是幫品牌進一步創(chuàng)造價值，與用戶共創(chuàng)將是哈弗品牌未來用戶運營的重要方向。”
哈弗將自有的用戶運營陣地哈弗智家作為公共資源向廣大車主免費開放，不僅哈弗智家的直播間將為車主提供直播服務，而且茶葉也可以入駐積分商城，用戶動動手就可以用積分免費兌換產地直銷的茶葉。一頭是茶葉滯銷，一頭是茶葉短缺，疫情之下助力茶農車主，最需要的就是連通器。立足150萬+注冊用戶，日均活躍度不低于10萬的哈弗智家平臺，哈弗通過線上流量傾斜釋放數字化平臺優(yōu)勢為茶農打通了產地-消費者的直接鏈路。
與用戶聯名共創(chuàng)“茶”品牌，以消費代援助，哈弗改變傳統的“輸血”為“造血”，為帶動當地茶葉產業(yè)的復蘇注入了持久的能量。不僅通過拍攝紀錄片，呼吁社會關注當地茶農，哈弗品牌還聯合高山茶人共同打造了一款香氣純正、入口醇和的紅茶——“弗茶”在自有平臺出售。
康少見老師提到，“哈弗品牌以茶為橋梁，購買了我們的鮮茶，以消費扶貧的形式打造了這款紅茶，這是汽車品牌帶動貧困山區(qū)恢復疫后經濟的一個開創(chuàng)性做法。”為了讓更多人了解到“弗茶”，帶動流量變現反哺車主，哈弗品牌定制了“弗茶禮盒”。用戶通過哈弗智家的“哈弗云茶園”互動專區(qū)，每天動手澆澆水，即可獲得哈弗定制“弗茶”禮盒，線上輕松云助農。立足品牌，發(fā)力用戶共創(chuàng)，以新時代的用戶感知形式進行用戶運營，哈弗品牌為汽車行業(yè)用戶運營打造了全新示范。
寫在最后：
哈弗品牌成立7年來，已經收獲600萬車主的信賴與厚愛，成為中國首個進入600萬俱樂部的SUV品牌。更為可喜是，以長城汽車董事長為首的高層自信不自滿，以全球化為突破口，加緊布局，勇于迎接新的挑戰(zhàn)，同時以用戶為中心，以商品戰(zhàn)略為龍頭，在研發(fā)、生產、管理、服務等多方面加速組織變革。
疫情之下，哈弗品牌再次與廣大用戶車主站在了一起。哈弗再一次以用戶共創(chuàng)的新模式，不僅助力茶農車主盡快突破疫情困境，恢復往日生機，而且通過哈弗智家APP以及26家主流媒體平臺進行線上直播，已經取得了良好的品牌影響和社會效益，也為汽車行業(yè)風頭正起的“用戶運營模式”探索出了一個全新的方向。
