日前，調查發現，在國內電動車銷量持續低迷的情況下，澳柯瑪電動車專賣店人頭涌動，生意火爆。為什么我國電動車銷售進入冰火兩重天的境地呢?

　　針對這個問題，進行了深入調查。業內人士表示，國內中小企業的電動車產品無論是質量還是技術，與大企業大品牌差距很大，加上消費者的消費觀念越來越理性，他們將目標鎖定質量、工藝、技術都領先的電動車品牌，因此，中小電動車品牌遭遇業績下滑的窘境。

　　在澳柯瑪專賣店，當問及一位正在挑選電動車的消費者“為什么選擇澳柯瑪電動車?”的時候，該消費者表示，澳柯瑪是大品牌，產品質量靠得住，售后服務也好，交通安全不是小事，大品牌騎著才放心。

　　另外一位在店里挑選電動車的消費者也告訴記者，小廠家的電動車質量無法保證，服務也不盡人意，大品牌售后服務好，維修及時，騎著更省心，值得信賴，我之前買了一輛小品牌的電動車，才騎了一年多久經常出故障，維修也不及時。這次我就吸取教訓，買大品牌。我一個表姐買過澳柯瑪電動車，她對澳柯瑪電動車服務總是贊不絕口。有一次，她去郊區辦事的途中，電動車爆胎了，她撥打澳柯瑪電動車郊區的專賣店電話，沒想到，不到10分鐘服務人員就趕到了現場，很快就補好胎，表姐感動得不知道說什么好了!她經常和我念叨這事，所以，我對澳柯瑪這個品牌的印象非常深。

　　“我結婚前騎的是澳柯瑪電動車，如今孩子都6歲了，我還在騎，它已經陪伴我走過8度春秋，澳柯瑪電動車的質量確實無可挑剔，還有澳柯瑪電動車每年都進行兩次免費保養，所以我的電動車騎了8年都外觀很新，今天來這里是打算我外甥買一臺。

　　據了解，澳柯瑪電動車于2001年上市，上市之初，就把好產品、好服務、好未來作為企業的發展理念，在服務上進行了大膽創新，將澳柯瑪家電領域的服務成功移植到電動車領域，啟動一年兩次的換季保養服務，在為用戶做保養的同時，向用戶介紹電動車日程保養小常識;在全國上千家服務網絡內實現聯保，開通24小時服務熱線，以解決用戶在電動車保養、維修等方面的難題，同時建立了全球行業最大的電動車零件備件庫，方便為用戶提供最優、最全的配件服務。

　　為了提高經銷商的服務能力，澳柯瑪電動車定期組織全國經銷商培訓講座，不定期的對管轄區域內的服務網點進行業務和維修技術培訓，還在全國各大城市派駐服務經理，不斷提高服務網點的服務意識和維修技能，體現了澳柯瑪時刻以客戶為中心、客戶永遠是上帝的理念，使得澳柯瑪電動車的品牌忠誠度大大提升。

　　在競爭激烈的電動車行業，如何才能提升核心競爭力，保持自身在業內的領先優勢，贏得消費者的持續青睞，澳柯瑪用行動交出了一份令人滿意的答卷。

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