“當(dāng)時(shí)手機(jī)信號(hào)忽明忽暗，儀表盤上的故障燈突突跳，前不著村后不著店的，我手心都攥出汗了。” 說(shuō)起上周在太行山深處的經(jīng)歷，車主李先生至今還有些后怕，但話鋒一轉(zhuǎn)又揚(yáng)起笑意，“好在點(diǎn)開(kāi)中國(guó)人保 APP 的車生活服務(wù)頁(yè)，半小時(shí)就等來(lái)救援車，這效率真沒(méi)得說(shuō)。”

那天下午，李先生自駕到太行山深處拍攝云海，返程時(shí)剛拐過(guò)一道山梁，車子突然發(fā)出 “哐當(dāng)” 一聲悶響，隨即在路邊熄了火。他下車檢查了半天，既看不出輪胎漏氣，也聽(tīng)不到發(fā)動(dòng)機(jī)異響，可就是打不著火。“山里信號(hào)時(shí)斷時(shí)續(xù)，導(dǎo)航都定位不準(zhǔn)，想叫拖車都不知道該報(bào)哪個(gè)地名。” 李先生急得圍著車轉(zhuǎn)了兩圈，忽然想起買人保車險(xiǎn)時(shí)業(yè)務(wù)員提過(guò)的救援功能。

他蹲在石頭上舉著手機(jī)找信號(hào)，好不容易點(diǎn)開(kāi)中國(guó)人保 APP，在車生活服務(wù)頁(yè)點(diǎn)了 “道路救援”。屏幕上跳出定位提示，雖然顯示 “信號(hào)較弱”，但地圖上已經(jīng)標(biāo)出了大致位置。他對(duì)著麥克風(fēng)說(shuō)：“車在太行山景區(qū)附近，突然熄火，打不著火。” 提交后不到五分鐘，就收到短信說(shuō)救援車已從最近的服務(wù)點(diǎn)出發(fā)，還附了實(shí)時(shí)定位鏈接。

“我本來(lái)以為怎么也得等兩小時(shí)，結(jié)果不到四十分鐘，就聽(tīng)見(jiàn)遠(yuǎn)處傳來(lái)救援車的聲音。” 李先生說(shuō)，維修師傅檢查后發(fā)現(xiàn)是電瓶樁頭松動(dòng)，擰緊后很快恢復(fù)正常。臨走時(shí)師傅還提醒他：“以后遇到這種情況，直接在 APP 上傳故障照片，我們能提前備好工具，更省時(shí)間。”

這個(gè)讓李先生轉(zhuǎn)危為安的人保APP車生活服務(wù)頁(yè)，如今已成為越來(lái)越多車主的 “用車神器”。除了 24 小時(shí)道路救援，這里能解決的用車難題還有很多。

在車險(xiǎn)報(bào)價(jià)模塊，車主再也不用糾結(jié)。輸入車牌號(hào)后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)車型、駕齡、行駛區(qū)域等數(shù)據(jù)自動(dòng)生成方案，也可以自選險(xiǎn)種組合。北京車主王女士就發(fā)現(xiàn)：“線上報(bào)價(jià)比線下透明多了，我選了自定義組合方案，比原來(lái)的套餐省了不少錢。” 更方便的是，2025 年新上線的 “線上營(yíng)業(yè)廳” 功能，讓她在換車時(shí)不用跑營(yíng)業(yè)廳，上傳行駛證照片等信息后，5 分鐘就完成了車險(xiǎn)變更。

養(yǎng)車賬本功能則成了精打細(xì)算車主的心頭好。廣州車主陳先生打開(kāi)人保 APP 展示：“每次加油、保養(yǎng)我都記在這里，可以看到每月在汽車保養(yǎng)等方面的花費(fèi)。”

值得一提的是，這個(gè)服務(wù)頁(yè)還有“新能源專區(qū)”。新能源車主老張，就經(jīng)常用“充電地圖”：“每次出去玩，只要打開(kāi)這個(gè)充電地圖就能看到哪有充電樁，非常方便省事”。

從緊急救援到日常養(yǎng)車，從車險(xiǎn)辦理到充電地圖，中國(guó)人保 APP 車生活服務(wù)頁(yè)正用數(shù)字化手段重構(gòu)車主的用車體驗(yàn)。就像李先生說(shuō)的：“現(xiàn)在開(kāi)車出門心里特踏實(shí)，知道遇到任何問(wèn)題，點(diǎn)開(kāi)人保 APP 就有人幫著解決。” 這種 “隨時(shí)隨地、有求必應(yīng)” 的服務(wù)，或許正是汽車時(shí)代最貼心的守護(hù)。