上周，聯(lián)信國(guó)際在北京公布了2014年中國(guó)汽車品牌售后服務(wù)滿意度以及銷售服務(wù)滿意度指數(shù)，雷克薩斯在兩項(xiàng)調(diào)查中均名列前茅。銷售服務(wù)環(huán)節(jié)以863分引領(lǐng)豪華品牌，售后服務(wù)環(huán)節(jié)以899分名列第二位。自2010年起，雷克薩斯品牌已兩次獲得以上兩項(xiàng)調(diào)查的冠軍。

        聯(lián)信國(guó)際自2005年開始一直專注于中國(guó)汽車市場(chǎng)的滿意度調(diào)查，每年定期發(fā)布的“中國(guó)汽車品牌滿意度指數(shù)”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最具公信力的汽車市場(chǎng)調(diào)查之一。本次調(diào)查歷時(shí)一年，覆蓋全國(guó)58座城市的七萬多位消費(fèi)者，對(duì)60個(gè)汽車品牌在“銷售服務(wù)滿意度”、“售后服務(wù)滿意度”、“新車質(zhì)量滿意度”以及“廠商關(guān)系滿意度”等17個(gè)子項(xiàng)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。調(diào)研根據(jù)車型用戶特征，分為自主品牌、合資品牌、高端/進(jìn)口品牌三類。值得特別一提的是，這些調(diào)查都是在汽車品牌及其經(jīng)銷商完全不知情的狀態(tài)下展開，反映了真實(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。

    作為一個(gè)后來者，雷克薩斯在短短幾年里演變到現(xiàn)在豪華車市場(chǎng)的第四位，在進(jìn)口豪華車市場(chǎng)更是遙遙領(lǐng)先。 除了品質(zhì)，科技和品牌，銷售和售后服務(wù)成為雷克薩斯成功的一個(gè)主要原因。每個(gè)細(xì)節(jié)始終如一的個(gè)性化服務(wù)，成就了顧客對(duì)LEXUS雷克薩斯的信賴與滿意。從銷售到售后服務(wù)，雷克薩斯注重與顧客建立良好溝通與互信的每一個(gè)環(huán)節(jié)。LEXUS雷克薩斯人性化的貼心服務(wù)一直是豪華汽車市場(chǎng)的標(biāo)桿，在國(guó)內(nèi)率先推出針對(duì)汽油發(fā)動(dòng)機(jī)車型4年/10萬公里以及混合動(dòng)力車型6年/15萬公里的免費(fèi)保修保養(yǎng)服務(wù)。LEXUS雷克薩斯的零配件24小時(shí)配送、全年24小時(shí)道路救援、LEXUS雷克薩斯專項(xiàng)保險(xiǎn)、G-BOOK智能副駕等多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的人性化服務(wù)，為每一位車主提供全程無憂的尊崇用車體驗(yàn)。孜孜不倦的追求品質(zhì)與服務(wù)上的完美，是LEXUS雷克薩斯贏得消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可、不斷進(jìn)步的動(dòng)力源泉。