從共情出發，讓消費更有溫度！“3·15”等您來信！
2021年03月09日 18:16:49 來源：環球汽車網 類型：原創 編輯：環球汽車網 評論：0條
現階段，種草經濟、直播帶貨、內容消費等消費現象強勢崛起的背后，展現出新消費力量的勃勃生機，標志著新消費時代的開啟。與此同時，在不斷迭代的商業基礎設施和互聯網等繼續迅猛發展的助推下，消費正在被重新定義，并形成從物質型消費到服務體驗型消費轉變，從功能型消費到享受型消費轉變。
因此，在“3·15國際消費者權益日”即將來臨之際，環球汽車網從共情出發，重新聚焦汽車消費市場，圍繞新消費時代下人們最看重的安全、品質、服務等消費體驗問題，通過用戶和平臺數據調查與反饋，深挖消費市場遇到的萬難，開啟“2021年第五屆3·15維權專題報道”，并以汽車媒體人的專業態度，給予汽車消費群體最大的幫助。
依托2020年度首屆“冒進杯”年度最差車型評選活動，環球汽車網還將以“翻車促成長，選車不踩雷”為宗旨，聚焦消費者對品質座駕的新需求，呼吁車企能夠更加關注市場用戶需求，以精益求精的態度賦能汽車品牌健康成長，促使汽車市場欣欣向榮。
自今年1月份“3·15”專題報道啟動以來，環球汽車網從設計缺陷、粗制濫造、欺詐誤導等維度出發，通過線上+線下的方式，對消費者曝光的問題全面收集，并根據資深專家和修理廠的意見，本著嚴謹與負責的態度，還原事實真相，并在“3·15”當天進行全網公布。
同時，環球汽車網還將利用大量原創內容，以全民易理解的方式來服務于消費者，并為消費者傳達正確有效的維權方式。原創內容還將在微信公眾平臺同步更新，并依托新時代互聯網+思維模式和全網核心平臺矩陣資源強勢傳播，為廣大粉絲及消費者提供切實可靠的購車參考，讓消費更有溫度。
具體征集內容如下：
設計缺陷——“汽車召回”作為常見的現象，雖展現出車企發現問題、解決問題的負責人態度，但其中也不乏推諉抵賴、逃避責任者。有些車企因車主大規模的投訴、媒體發布的負面報道、監管部門發出的指令，在掩耳盜鈴等手段無果后，不得不進行“被動”召回，影響了用戶對該品牌的信任度和購買意愿。
粗制濫造——汽車三大件異響、故障，以及車內異味、漆面起泡開裂、輪胎起皮、車身生銹、做工粗糙等深受詬病的問題層出不窮，讓消費者不勝其煩。而隨著智能化、網聯化的深入，汽車在實現電氣化控制的同時，導致電氣失靈等故障頻發，成為當下常見的典型問題。
欺詐誤導——汽車消費糾紛不僅是消費熱點問題，有關汽車銷售欺詐問題更是社會關注的焦點，涉及合同糾紛、產品質量、維修服務、虛假宣傳四方面，其中又包含車企虛假宣傳產品、經銷商夸大誤導產品功能、隱瞞車況以次沖新、“三包”等政策斷章取義、銷售維修環節亂收費、捆綁銷售等亂象，嚴重影響企業品牌形象，更令消費者為之寒心。
以史為鏡可知興亡，前車之鑒后事之師。這一次，環球汽車網將從共情出發，通過“以誠信贏天下 以初心覓本心”的核心理念，共造良好的汽車消費與維權環境，并為廣大粉絲及消費者提供切實可靠的購車參考，讓汽車消費更有溫度。
