團圓,是深植于中華民族血脈的永恒情懷。當春運大幕拉開,萬千輛汽車載著歸心似箭的游子,踏上奔赴團圓的返鄉之路。這條路,滿是對相聚的熱切期盼,也藏著長途駕駛的疲憊與旅途未知的焦慮。為守護萬千家庭平安歸途,2026年1月15日-2月15日,東風風行啟動“馬上回家,一路風行”春節高速返鄉關懷溫暖工程,在全國重點高速服務區搭建超50場“風行暖心驛站”,覆蓋廣深、太原、鄭州等核心返鄉節點,聯動全國經銷商門店同步發力,以“免費檢測+應急補給+新車品鑒+返鄉福利”復合型全維服務,用一場打破品牌界限的無差別關懷行動,為每一位歸家人的歸途增添溫暖與安心!

洞察返鄉痛點,堅守以用戶為中心
每年春節,自駕返鄉都是無數在外打拼者的重要選擇,上千公里的路程,不僅要承受長時間駕駛的疲憊,更要擔心車輛突發狀況。高速行車的安全隱患、服務區補給緊張、應急服務不夠便捷、長途出行缺乏貼心保障,都是歸途中真實的困擾。大家盼著回家,更希望一路平安順暢。
基于對春節自駕返鄉人群真實需求的深度洞悉,對歸途路上急、難、愁、盼問題的精準回應,東風風行啟動本次高速暖心關懷行動,跳出傳統門店服務的局限,將服務陣地前移至高速核心服務區等用戶高頻停留的出行場景,把服務做到用戶最需要的地方,把溫暖送到每一位歸家人的心坎上。

無差別關懷,彰顯央企責任與人文溫度
不同于傳統車企僅服務自家車主,東風風行此次活動不分品牌、不限車型,以全域無差別關懷的姿態守護每一個人的返鄉歸途。這一舉措,一方面是對自身車主與用戶的真誠回饋,進一步深化“以用戶為中心”的服務承諾,讓一路相伴的用戶感受到品牌的用心與溫情。
而此前針對累計行駛里程超5萬公里的風行菱智及同級商務車、微面、輕客車主,品牌持續提供免費保養服務,春節期間也照常兌現,東風風行始終以長期堅守的誠意與實際行動,反饋用戶一路以來的信賴與相伴。

返鄉四重禮送福氣,愛心補給全覆蓋
在全國50余個重點返鄉節點服務區,東風風行暖心驛站成為春運途中最溫馨的停靠點,除了基礎保障服務,更精心準備了返鄉四重禮,讓每一段歸途都充滿年味與驚喜:其一,打卡領美食,車主憑行駛證打卡,即可領取“返鄉溫暖套餐”,暖胃更貼心;其二,加享護航禮,完成打卡后可免費享受快速安全檢測服務,為旅途再添一重保障;其三,體驗有驚喜,現場品鑒風行星海系列車型,即可收獲風行暖心禮包;其四,集贊贏年味,拍攝活動現場并在朋友圈喊出“馬上回家,一路風行”集贊,就能兌換精美新春禮盒。

專業技師為所有車輛免費檢測胎壓、玻璃水、防凍液等關鍵部位,提供車輛應急維修咨詢與小故障快速處理,從源頭消除長途行駛安全隱患,筑牢行車安全防線。驛站備有熱飲、能量食品、應急藥品等應急補給,及時緩解旅途疲憊;春聯福字、定制新春禮盒等年味好物,讓歸家人在路上提前感受濃厚節日氛圍,小小驛站,大大溫暖,讓每一段歸途都被溫柔以待。

場景化新車品鑒,星海V9實力圈粉返鄉人群
驛站同步設置新車品鑒專區,實現“服務+品鑒”無縫銜接。作為東風風行新能源旗艦MPV,風行星海V9越享系列官方指導價17.99萬元起,搭載馬赫電混PHREV技術,CLTC純電續航200km、綜合續航超1300km,3018mm超長軸距搭配7座靈活布局,后備箱最大容積可達2616L,兼顧長途續航、全家舒適與年貨裝載需求,完美適配春節返鄉的出行需求。

硬核實力收獲現場旅客一致好評,有返鄉車主直言:“空間大、坐得舒服,滿油滿電一路開回老家不用頻繁充電,老人孩子坐長途也不覺得累,非常適合過年全家出行。”真實的體驗與口碑,讓風行星海系列在春運歸途上圈粉無數,也讓更多人感受到東風風行深耕家庭出行的產品實力與匠心品質。

千里歸途暖心守護,風行服務引領行業新高度
心向團圓,路便不再遙遠;情暖歸途,愛才更有溫度。從行業視角來看,本次春節高速返鄉關懷溫暖工程,不僅是一次品牌公益服務行動,更是中國汽車品牌服務模式的創新升級——它實現了汽車服務從“門店被動響應”向“出行主動關懷”的跨越,構建了“車企+經銷商+出行場景”三位一體的服務新生態,為整個汽車行業樹立了“情感化、場景化、普惠化”用戶服務的全新標桿。

春運有終點,守護無止境。這個春節,“馬上回家,一路風行”不僅是一句口號,更是陪伴在每一位歸家人的安心力量,也是東風風行刻在品牌基因里的人文溫度。未來,東風風行將持續堅守用戶初心,深化全場景服務布局,以更有溫度、更有深度、更有力度的行動,陪伴用戶的每一段出行路,成為用戶出行路上最可靠的伙伴。以央企的責任與擔當,推動行業服務價值持續向上,讓溫暖一路同行,讓美好常伴左右。