隨著中國車市步入正軌,汽車服務已成車企競爭的又一個重要舞臺;汽車服務的內容,也變成了標準化的服務承諾和措施,囊括售前售后的每個環節。近日,記者在某一風行4S店,親眼目睹了風行“溫馨交車”的服務過程,深深感受到了風行汽車的服務精神。
據了解,風行汽車一直倡導“專業對車、關愛對人”的服務理念,重視服務細節流程的標準化,力求在服務建設上以成熟的思路和專業的精神,更好的服務每一位客戶。剛剛在風行4S店,進行完維修保養的張先生向記者表示:“我的景逸車在店內進行維修保養并清洗完之后,這里的服務顧問就和我一起去交車區驗收各個項目,我當時就很是滿意;后來,服務顧問還當著我的面拆下了三件套,我繞著車子轉了一圈,不得不翹起大拇指啊。”記者了解到,“溫馨交車”是風行汽車長期以來堅持的一個服務舉措,通過細節化的服務過程,彰顯人文關懷的理念。
除此之外,風行汽車還對包括菱智商務車在內的旗下全部產品,實施5年/10萬公里超長質保,這在用車量大的商務車品牌中,尚屬首次。同時,風行汽車還通過提供24小時全天候緊急救援服務、應季服務月、微笑服務季等服務措施,為消費者帶來了更多的實惠和關愛,進一步免除了消費者的后顧之憂。另外,風行汽車不斷加強渠道建設,以“用戶購買風行汽車產品不出市,保修風行產品不出縣”為Z終目標,目前銷售網點已達300多家,覆蓋了全國百強縣,讓更多的基層客戶輕松享受風行汽車的優質服務。而近期在全國開展的“大禮鉅獻 實惠到家——風行菱智縣鄉鎮萬里行活動”,將商務車直接送到了基層客戶所在的縣鄉鎮地區,為他們提供更便捷的購車服務,又一次體現了風行汽車“關愛對人”的服務理念。
據悉,長期以來,憑借自身的不斷努力,風行汽車在市場的進步明顯。乘聯會數據顯示,今年1-7月,風行汽車銷售總量較去年同期增長30%,其市場增長率接近業內平均增長水平的兩倍。同時,今年風行汽車的全系車型,已經連續7個月在各自的細分市場上,接連摘下雙冠王。可見,得益于高水準的服務水平,再加之各款風行產品的設計獲得了廣大消費者的認可,風行汽車在日后定會持續引領車市,穩步向前發展。