總結(jié)：

　　綜合相關(guān)數(shù)據(jù)，中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)對(duì)東風(fēng)雪鐵龍及東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的整體表現(xiàn)結(jié)論如下（每項(xiàng)滿分為5分）

　　1、質(zhì)量方面：

　　東風(fēng)雪鐵龍：3.7分

　　東風(fēng)悅達(dá)起亞：4.1分

　　從整體投訴量上看，兩家企業(yè)都存在一定的產(chǎn)品缺陷問題，世嘉空調(diào)問題就很典型。東風(fēng)雪鐵龍?jiān)谝恍﹩栴}上的投訴相對(duì)集中，還是應(yīng)該引起廠家高度重視。東風(fēng)悅達(dá)起亞的產(chǎn)品耐用性有待提高，其次加工工藝也應(yīng)進(jìn)一步完善，應(yīng)從減少故障率方面入手。

　　2、服務(wù)方面：

　　東風(fēng)雪鐵龍：3.8分

　　東風(fēng)悅達(dá)起亞：4分

　　從車主針對(duì)兩家企業(yè)的服務(wù)投訴數(shù)據(jù)來看，東風(fēng)雪鐵龍的投訴問題相對(duì)較多，雖然車主反饋的滿意結(jié)果一般，但廠家回復(fù)態(tài)度本身值得稱道。而從對(duì)投訴的重視程度上看，東風(fēng)悅達(dá)起亞明顯遜色，但車主對(duì)其服務(wù)問題的投訴量相對(duì)也要少很多。。

　　綜合評(píng)分：

　　東風(fēng)雪鐵龍：3.8分

　　理由：投訴量大、問題集中，或存產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷問題，服務(wù)質(zhì)量還有待于提升。

　　東風(fēng)悅達(dá)起亞：4.1分

　　理由：個(gè)別車型投訴問題相對(duì)集中，服務(wù)態(tài)度有提升空間。