【2025年6月7日】以"至臻守護 佳途無憂"為主題的2025奧迪卓·悅服務體驗之旅活動，于一汽奧迪特許經銷商店菏澤世泰圓滿收官。作為一汽奧迪售后服務品牌戰略升級后的深度實踐，此次活動通過創新的服務場景體驗、服務項目體驗以及全周期的服務解決方案，生動詮釋奧迪"以心悅心 至臻守護"的服務理念，助力客戶暢享安心無憂的用車生活。

早在2008年，奧迪提出了全球服務口號“Audi Top Service”，在中國將其本土化并在豪華品牌中率先發布“奧迪卓·悅服務”品牌。17年來，“卓·悅”引領打造了最懂中國客戶用車需求的服務體系。如今，一汽奧迪售后進一步回歸服務客戶的經營本質，將服務品牌升級為“奧迪卓·悅服務Plus”。

此次升級，Plus被賦予三重含義，服務技術實力行業最“佳”，服務體驗貼心舒適愜意如“家”，服務政策與權益多重續“加”。服務承諾從原來的4項擴展至8項，同時推出多項售后權益升級舉措，將專業、尊貴、愉悅的核心價值賦予到奧迪服務的全程，實現了從店內到店外的全方位至臻服務。

針對本次活動，一汽奧迪力求深度傳遞售后服務品牌煥新升級的每一個細節。在“技術實力”層面，向奧迪客戶展示了領先的故障診斷系統、嚴苛的車輛維修標準，100%可溯源的原廠備件，原廠認證的專用工具，完善的專業人才培養體系，以可量化、可追溯的行業技術、服務品質以及服務效率，重新定義客戶對豪華汽車售后品質的價值認知。

在“服務體驗”層面，通過走進車間，聚焦夏季保養項目，以理論講解+實操的雙向互動模式，系統演示了空調系統深度檢測與清潔、雨刮刮水效果測試、天窗軌道潤滑及排水清理、散熱器清潔等服務項目，使客戶親身感受了奧迪服務的專業性、便捷性與多元化選擇。依托全國近600家經銷商構建的服務網絡，打造覆蓋60分鐘快速保養、8小時鈑噴快修、20公里免費取送車、7*24小時救援、長時間維修代步服務等核心場景的守護閉環，將"安心到家"的情感承諾轉化為可感知的服務新標準。  

在“政策權益”層面，一汽奧迪為客戶提供了覆蓋全車型、全用車周期、多種形式的優惠保養套餐，以優惠價格享受原廠高品質的保養服務。此外，伴隨本次服務品牌的升級，一汽奧迪公示了所有在售燃油車型的保養周期建議及針對基礎保養的官方建議銷售價格，實現零隱藏，全透明。客戶還可通過全新升級的一汽奧迪APP查詢車輛歷史維保記錄，以數字化手段強化客戶對服務透明化的感知。

活動中還特別設置了非遺手工體驗區，奧迪客戶親歷傳統與現代的碰撞，通過"東方匠心對話德系精工"的沉浸式體驗，生動演繹了"把技術錘煉成藝術"的服務追求，讓客戶直觀理解奧迪服務對品質的堅持。

在汽車產業向價值升維競爭的時代拐點，一汽奧迪始終保持初心，從客戶的用車場景出發，覆蓋從新車交付到日常用車的全生命周期需求，不斷優化服務細節，為客戶創造超越預期的“卓·悅”體驗。未來，一汽奧迪將持續深耕售后服務領域，秉承“以心悅心 至臻守護”的服務理念，不斷追求卓越，全時全程守護每位客戶的美好出行。