燃情八月，以“進(jìn)而無畏”為主題的2020奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽區(qū)域決賽火熱開啟。經(jīng)初賽晉級(jí)的六大區(qū)域96家一汽-大眾奧迪授權(quán)經(jīng)銷商將展開激烈角逐，以極致的服務(wù)、精湛的技術(shù)同頻競(jìng)技，共同爭(zhēng)奪36張全國(guó)總決賽的“入場(chǎng)券”。 

激流勇進(jìn)，再攀高峰

一年一度的奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽，是一汽-大眾奧迪持續(xù)推動(dòng)高品質(zhì)服務(wù)、不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的最佳成果展示。作為一項(xiàng)舉辦近二十年的奧迪售后服務(wù)賽事，奧迪雙杯賽始終堅(jiān)持提升全員服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化經(jīng)銷商服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)成為一汽-大眾奧迪授權(quán)經(jīng)銷商售后服務(wù)綜合實(shí)力的競(jìng)技平臺(tái)，也是一場(chǎng)奧迪服務(wù)領(lǐng)域的嘉年華。

本屆奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽以“進(jìn)而無畏”為主題，代表著一汽-大眾奧迪在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中直面逆境與壓力，無懼挑戰(zhàn)、奮力進(jìn)取，也是對(duì)奧迪品牌進(jìn)取精神的深層解讀——因無畏而勇往直前。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，售后服務(wù)已然成為豪華車品牌競(jìng)爭(zhēng)角逐的重點(diǎn)之一。在這種形勢(shì)下，洞悉用戶需求，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供差異化、高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)是發(fā)展新客戶、維系老用戶的重要途徑，也是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先地位的重要利器。

一汽-大眾奧迪在服務(wù)市場(chǎng)深耕32年，始終以卓·悅服務(wù)理念，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)和用戶需求，不斷開拓進(jìn)取，尋求創(chuàng)新突破，這也正是“進(jìn)而無畏”主題的意義所在。

全新賽制，震撼開啟

為了讓更多經(jīng)銷商參與到比賽當(dāng)中，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，使奧迪用戶享受到更高標(biāo)準(zhǔn)、更高品質(zhì)的“卓·悅”服務(wù)， 2020奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽在多方面進(jìn)行了創(chuàng)變優(yōu)化。

首先在賽事模式方面，初賽采用數(shù)字化答題系統(tǒng)，針對(duì)服務(wù)、技術(shù)兩大類別，覆蓋16個(gè)維度，可容納511家經(jīng)銷商同時(shí)參與在線考核。區(qū)域決賽首次創(chuàng)新使用遠(yuǎn)程在線實(shí)操形式，針對(duì)服務(wù)、技術(shù)設(shè)置不同類型考核命題，8個(gè)考場(chǎng)同步開考。參賽選手根據(jù)題目要求，結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)儲(chǔ)備，通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)向遠(yuǎn)程考場(chǎng)發(fā)送操作指令，考官根據(jù)指令完成實(shí)際操作，同步畫面信息傳遞，同頻操作雙向反饋，兩端實(shí)現(xiàn)無縫銜接。此外，考試系統(tǒng)摒棄紙質(zhì)評(píng)分，采用線上評(píng)分系統(tǒng)，考試結(jié)束后立即輸出考試成績(jī)，綜合考量參賽者對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的掌握程度。區(qū)域決賽于8月19日至9月23日集中進(jìn)行，每周進(jìn)行一個(gè)區(qū)域考核，賽程設(shè)置更加緊湊。

此外，為了使賽事更具看點(diǎn)，總決賽參賽范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，參賽團(tuán)隊(duì)增至36支。六大區(qū)每個(gè)區(qū)域雙杯前四名、服務(wù)杯冠軍、技術(shù)杯冠軍將同時(shí)晉級(jí)總決賽，共同角逐總決賽冠軍。

全力以赴，鑄就卓·悅

此次賽事的創(chuàng)新升級(jí)，也展現(xiàn)出奧迪品牌面向未來，努力在服務(wù)領(lǐng)域搶占先機(jī)、樹立優(yōu)勢(shì)的信心和決心。通過賽事歷練，奧迪服務(wù)精英將把競(jìng)賽進(jìn)取、創(chuàng)新的精神融入到日常服務(wù)中，深入了解用戶的需求變化，提升服務(wù)思維、提高服務(wù)水平，以精進(jìn)的服務(wù)技術(shù)實(shí)力為每一位奧迪用戶提供“悅超所想”的服務(wù)體驗(yàn)。

多年來，一汽-大眾奧迪在“以用戶為中心，創(chuàng)造高品質(zhì)生活”的全新服務(wù)策略指導(dǎo)下，不斷夯實(shí)服務(wù)能力基石，融合新技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓廣大奧迪車主真正感受到了“卓·悅”服務(wù)的溫度和品質(zhì)的躍升。

為了在新的汽車市場(chǎng)環(huán)境中全方位、多角度地契合用戶需求，奧迪服務(wù)通過舉辦“抖音直播PK賽”，以增強(qiáng)經(jīng)銷商將數(shù)字化技術(shù)與服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新融合的意識(shí)，進(jìn)而使用戶體驗(yàn)的新鮮度與愉悅感得到提升；通過春風(fēng)計(jì)劃、奧迪季節(jié)服務(wù)活動(dòng)等，聚焦用戶關(guān)懷，不斷超越蛻變，以全方位的服務(wù)舉措和多重尊享服務(wù)，帶給用戶更多暖心優(yōu)惠及溫暖體驗(yàn)。

一汽-大眾奧迪始終堅(jiān)持“以用戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，無畏進(jìn)取，守正創(chuàng)新。未來，一汽-大眾奧迪將繼續(xù)集聚全體系之力，一如既往地為用戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，引導(dǎo)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的卓越進(jìn)化，樹立中國(guó)豪華車市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域的新標(biāo)桿。