南京江寧區(qū)的二手車市場(chǎng)輻射蘇皖,這幾年,線上買車的客戶逐漸增多,需求也愈發(fā)多元。商戶們都說,易鑫的智能審批系統(tǒng)能支持遠(yuǎn)程簽約,服務(wù)市場(chǎng)的金融顧問江寧寧“隨叫隨到”、細(xì)致周到,“科技+服務(wù)”的雙重優(yōu)勢(shì),正是大伙兒放心把分期購(gòu)車客戶交給易鑫的底氣。
跨省赴約,化解商戶購(gòu)車難題
歲末的寒風(fēng)裹著濕氣直鉆衣領(lǐng),剛處理完手頭工作的江寧寧顧不上吃飯,就踏上了從南京前往安徽蕪湖的路程。——前幾日,蕪湖水果零食經(jīng)銷商陳姐在抖音上看中了南京的一輛二手車,卻因年底繁忙無法抽身到店辦理分期,不免有些急躁。

易鑫金融顧問江寧寧正在工作中
“客戶忙,我們就多跑點(diǎn)路。”寧寧上午九點(diǎn)出發(fā),驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)抵達(dá)陳姐門店,可過了約定時(shí)間,陳姐仍未現(xiàn)身。直到十一點(diǎn)多,她才帶著整整一車水果匆匆趕回。寧寧見狀立刻上前幫忙,寒冬里也忙得額頭滲出一層細(xì)汗。這一幕,讓原本心急火燎的陳姐眼神漸漸柔和了下來。
簽約流程非常順利。因?yàn)榍捌谝淹瓿蛇h(yuǎn)程預(yù)審,寧寧只需指導(dǎo)陳姐在手機(jī)上進(jìn)行簡(jiǎn)單操作——從資質(zhì)審核到電子合同簽署,全程僅用了四十分鐘,高效的服務(wù)讓陳姐連連點(diǎn)頭。
寧寧說,在易鑫,通過“智能大腦”般的在線業(yè)務(wù)平臺(tái),遠(yuǎn)程簽約已經(jīng)是非常成熟的流程了。但買車是人生大事,為了讓異地的陳姐買得放心,她還是特地上門服務(wù),用面對(duì)面講解合同的方式,增進(jìn)客戶的信任。
辦妥手續(xù)已過了飯點(diǎn),陳姐執(zhí)意要留寧寧“嘗嘗當(dāng)?shù)靥厣?rdquo;,被她禮貌婉拒。得知陳姐離異后獨(dú)自帶娃創(chuàng)業(yè),頗為不易,寧寧還當(dāng)即自掏腰包,買下了一批蘋果,用實(shí)際行動(dòng)支持這位堅(jiān)韌的母親。
“科技+服務(wù)”,織就普惠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
寧寧的“用心”更體現(xiàn)在每一次具體的接觸中。面對(duì)經(jīng)營(yíng)婚紗租賃、對(duì)分期心存疑慮的李女士,江寧寧耐心講解方案效益,幫她規(guī)劃資金用途,最終贏得信任;當(dāng)跑運(yùn)輸?shù)膹埾壬鸀榕f車結(jié)清手續(xù)一籌莫展時(shí),她主動(dòng)義務(wù)協(xié)助,從核對(duì)金額到指導(dǎo)線上操作,超出預(yù)期的負(fù)責(zé),讓張先生在置換新車時(shí)再次選擇了易鑫;對(duì)于因照料患病老伴而無法出門的王阿姨,她更是將服務(wù)送上門,連續(xù)兩天清晨驅(qū)車遠(yuǎn)赴客戶家中辦理手續(xù),解了老人的燃眉之急。
江寧寧坦言:“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,易鑫能站穩(wěn)腳跟,憑的就是系統(tǒng)給力、服務(wù)用心。”的確,每一次成交的背后,都離不開易鑫“科技+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)的強(qiáng)大支撐。在科技端,以AI驅(qū)動(dòng)的全流程智能化系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)評(píng)估與自動(dòng)提報(bào),客戶資質(zhì)完備即可“秒批”;在服務(wù)端,易鑫始終堅(jiān)持以客戶為中心,開展“線上+線下”相結(jié)合的人性化服務(wù)。二者相輔相成,共同提升著服務(wù)效率與客戶體驗(yàn),筑牢了易鑫普惠服務(wù)的根基。正是依托寧寧這樣默默付出的一線人員,易鑫高效、便捷的汽車融資服務(wù)才能送達(dá)每一位客戶身邊,托載住了“喜歡,就開回家”的希望。

易鑫金融顧問江寧寧
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