南京江寧區(qū)的二手車市場(chǎng)輻射蘇皖，這幾年，線上買車的客戶逐漸增多，需求也愈發(fā)多元。商戶們都說，易鑫的智能審批系統(tǒng)能支持遠(yuǎn)程簽約，服務(wù)市場(chǎng)的金融顧問江寧寧“隨叫隨到”、細(xì)致周到，“科技+服務(wù)”的雙重優(yōu)勢(shì)，正是大伙兒放心把分期購(gòu)車客戶交給易鑫的底氣。

跨省赴約，化解商戶購(gòu)車難題

歲末的寒風(fēng)裹著濕氣直鉆衣領(lǐng)，剛處理完手頭工作的江寧寧顧不上吃飯，就踏上了從南京前往安徽蕪湖的路程。——前幾日，蕪湖水果零食經(jīng)銷商陳姐在抖音上看中了南京的一輛二手車，卻因年底繁忙無法抽身到店辦理分期，不免有些急躁。

易鑫金融顧問江寧寧正在工作中

“客戶忙，我們就多跑點(diǎn)路。”寧寧上午九點(diǎn)出發(fā)，驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)抵達(dá)陳姐門店，可過了約定時(shí)間，陳姐仍未現(xiàn)身。直到十一點(diǎn)多，她才帶著整整一車水果匆匆趕回。寧寧見狀立刻上前幫忙，寒冬里也忙得額頭滲出一層細(xì)汗。這一幕，讓原本心急火燎的陳姐眼神漸漸柔和了下來。

簽約流程非常順利。因?yàn)榍捌谝淹瓿蛇h(yuǎn)程預(yù)審，寧寧只需指導(dǎo)陳姐在手機(jī)上進(jìn)行簡(jiǎn)單操作——從資質(zhì)審核到電子合同簽署，全程僅用了四十分鐘，高效的服務(wù)讓陳姐連連點(diǎn)頭。

寧寧說，在易鑫，通過“智能大腦”般的在線業(yè)務(wù)平臺(tái)，遠(yuǎn)程簽約已經(jīng)是非常成熟的流程了。但買車是人生大事，為了讓異地的陳姐買得放心，她還是特地上門服務(wù)，用面對(duì)面講解合同的方式，增進(jìn)客戶的信任。

辦妥手續(xù)已過了飯點(diǎn)，陳姐執(zhí)意要留寧寧“嘗嘗當(dāng)?shù)靥厣?rdquo;，被她禮貌婉拒。得知陳姐離異后獨(dú)自帶娃創(chuàng)業(yè)，頗為不易，寧寧還當(dāng)即自掏腰包，買下了一批蘋果，用實(shí)際行動(dòng)支持這位堅(jiān)韌的母親。

“科技+服務(wù)”，織就普惠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

寧寧的“用心”更體現(xiàn)在每一次具體的接觸中。面對(duì)經(jīng)營(yíng)婚紗租賃、對(duì)分期心存疑慮的李女士，江寧寧耐心講解方案效益，幫她規(guī)劃資金用途，最終贏得信任；當(dāng)跑運(yùn)輸?shù)膹埾壬鸀榕f車結(jié)清手續(xù)一籌莫展時(shí)，她主動(dòng)義務(wù)協(xié)助，從核對(duì)金額到指導(dǎo)線上操作，超出預(yù)期的負(fù)責(zé)，讓張先生在置換新車時(shí)再次選擇了易鑫；對(duì)于因照料患病老伴而無法出門的王阿姨，她更是將服務(wù)送上門，連續(xù)兩天清晨驅(qū)車遠(yuǎn)赴客戶家中辦理手續(xù)，解了老人的燃眉之急。

江寧寧坦言：“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，易鑫能站穩(wěn)腳跟，憑的就是系統(tǒng)給力、服務(wù)用心。”的確，每一次成交的背后，都離不開易鑫“科技+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)的強(qiáng)大支撐。在科技端，以AI驅(qū)動(dòng)的全流程智能化系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)評(píng)估與自動(dòng)提報(bào)，客戶資質(zhì)完備即可“秒批”；在服務(wù)端，易鑫始終堅(jiān)持以客戶為中心，開展“線上+線下”相結(jié)合的人性化服務(wù)。二者相輔相成，共同提升著服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)，筑牢了易鑫普惠服務(wù)的根基。正是依托寧寧這樣默默付出的一線人員，易鑫高效、便捷的汽車融資服務(wù)才能送達(dá)每一位客戶身邊，托載住了“喜歡，就開回家”的希望。

易鑫金融顧問江寧寧